Termos de Uso

Estes Termos regem o uso da plataforma iaFaro, operada por Teusai Soluções Ltda (CNPJ 38.346.598/0001-48). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

O iaFaro é um CRM com inteligência artificial que se conecta ao WhatsApp Business para centralizar conversas, organizar o funil de vendas, gerar resumos e sugerir respostas. O serviço depende da WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta e de provedores de modelos de IA.

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso;
• Você deve ter capacidade legal e, ao representar uma empresa, possuir poderes para vinculá-la a estes Termos.

Ao conectar um número, você confirma ser titular ou ter autorização para gerir a respectiva conta WhatsApp Business. Você concorda em cumprir as políticas da Meta/WhatsApp, incluindo a Política de Comércio e a Política de Mensagens do WhatsApp Business. O uso indevido — como envio de spam ou mensagens sem consentimento do destinatário — pode resultar em limitação, suspensão ou banimento do número pela Meta, o que está fora do nosso controle.

A plataforma também oferece um canal de conectividade alternativo(atualmente por meio da Zapster), que conecta o WhatsApp por via não oficial (leitura de QR code). Ao optar por esse canal, você reconhece e assume que: (i) a conexão utiliza um método não oficial, sujeito às regras e à eventual fiscalização da Meta; (ii) seu número pode ser limitado, suspenso ou banido em definitivo pela Meta, sem aviso e sem recuperação; e (iii) esse risco é assumido integralmente por você. Não nos responsabilizamos por limitação, suspensão ou banimento de número decorrente do uso do canal alternativo, por estar fora do nosso controle.

Você concorda em não utilizar a plataforma para:

• Enviar mensagens não solicitadas, spam ou conteúdo enganoso;
• Violar direitos de terceiros ou a legislação aplicável;
• Distribuir conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório ou que viole as políticas da Meta;
• Tentar comprometer a segurança, a integridade ou a disponibilidade do serviço.

Os recursos de IA geram sugestões e conteúdos automaticamente e podem conter imprecisões. As sugestões são apoio à decisão: você é responsável por revisar e aprovar o conteúdo antes do envio aos seus contatos. Não garantimos resultados comerciais específicos.

Eventuais planos, créditos e condições de pagamento serão informados na plataforma no momento da contratação. Custos de mensagens cobrados pela Meta seguem a tabela vigente da WhatsApp Business Platform e são de sua responsabilidade quando aplicável.

O canal de conectividade alternativo pode ter modelo de custo distinto do canal oficial — tipicamente uma tarifa fixa por instância do provedor, em vez de cobrança por mensagem —, informada na plataforma no momento da escolha do canal.

O software, a marca iaFaro, a interface e os materiais relacionados são de nossa titularidade ou licenciados a nós. O conteúdo das suas conversas e dos seus contatos permanece seu; você nos concede licença limitada para processá-lo apenas para prestar o serviço.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, das políticas da Meta ou da legislação. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade e a página de Exclusão de dados.

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou indisponibilidades decorrentes de terceiros (como Meta/WhatsApp e provedores de IA).

Em especial, danos decorrentes de limitação, suspensão ou banimento de número no canal de conectividade alternativo (não oficial) são risco assumido por você ao optar por esse canal, não nos cabendo qualquer responsabilidade por essa decisão da Meta.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. O uso continuado após a vigência implica concordância.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do operador, salvo disposição legal em contrário aplicável a consumidores.

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